1. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu khi sử dụng dịch vụ thuê hạ tầng máy chủ tại VPSBUMBOO. Đảm bảo các dữ liệu này không chứa phần mềm phá hoại và tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh, văn hoá. Không sử dụng dịch vụ của VPSBUMBOO cung cấp cho mục đích: cung cấp dịch vụ VPN, tổ chức đánh bạc, cá độ, lô đề, hack, tấn công phá hoại (DDoS), lừa đảo, Spam Mail (Spam Email trong trường hợp này được hiểu là thư rác điện tử theo quy định tại Nghị định 90/2008/NĐ-CP hoặc bất kỳ văn bản nào thay thế Nghị định 90/2008/NĐ-CP sau này). Nếu vi phạm điều khoản này, khách hàng sẽ hoàn toàn tự mình chịu trách nhiệm trước pháp luật mà không liên quan đến chúng tôi.
1.2 Khách hàng cần lưu giữ các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản của dịch vụ hoặc tài khoản quản lý khách hàng một cách an toàn. Trong trường hợp phát hiện các hình thức truy cập trái phép sử dụng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật như mất mát, đánh cắp hoặc để lộ thông tin về mật khẩu và các thông tin khác cần báo cho chúng tôi ngay lập tức.
1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản dữ liệu và mã nguồn trên máy chủ của VPSBUMBOO. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong mọi trường hợp liên quan tới dữ liệu của người dùng.
1.4 Khách hàng có trách nhiệm bảo mật quyền truy nhập từ xa do VPSBUMBOO cấp, đồng thời khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố ý để quyền truy nhập từ xa bị bên thứ ba lợi dụng thực hiện các hành động phạm pháp.
1.5 Khách hàng có trách nhiệm ký xác nhận biên bản nghiệm thu hoặc bản ghi nhớ công việc khi chúng tôi hoàn tất công việc tại các phụ lục đính kèm hợp đồng hợp tác dịch vụ. Trong vòng 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày chúng tôi có văn bản đề nghị nghiệm thu mà khách hàng không xác nhận nghiệm thu thì phụ lục coi như mặc nhiên được nghiệm thu.
1.6 Thông báo cho chúng tôi về sự thay đổi tên, địa chỉ công ty, địa chỉ gửi hóa đơn thanh toán, số tài khoản, thời gian tạm ngưng dịch vụ (nếu có) trước ít nhất 15 (mười lăm) ngày làm việc.
1.7 Khách hàng cam kết thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ được ký kết tại hợp đồng dịch vụ và các phụ lục kèm theo.
1.8 Khách hàng có quyền tạm ngưng hoặc hủy sử dụng dịch vụ của quý khách hàng [lưu ý: quý khách hàng tự ngưng hoặc tự hủy dịch vụ của quý khách khi đó quý khàng phải tự chịu mọi trách nhiệm mà quý khách gây ra vì thế chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm bồi thường gì liên quan đến dịch vụ của quý khách như: cung cấp lại dịch vụ, hoàn tiền,...]
2. Trách Nhiệm Của VPSBUMBOO
2.1 Cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã thỏa thuận trong Hợp đồng hợp tác dịch vụ và Phụ lục hợp đồng kèm theo (khi có thay đổi mức phí dịch vụ thì chúng tôi sẽ thông báo và làm lại Phụ lục mới). Cam kết chất lượng dịch vụ theo đúng các thông số thể hiện trong phụ lục hợp đồng và quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
2.2 Bảo mật thông tin của khách hàng và những dữ liệu khách hàng cung cấp cho VPSBUMBOO. Không được phép cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc được sự chấp thuận của khách hàng.
2.3 Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của VPSBUMBOO chậm nhất 24 giờ sau khi nhận được khiếu nại.
2.4 Không chịu trách nhiệm bồi thường dữ liệu của khách hàng lưu trữ tại VPSBUMBOO trong trường hợp: Khách hàng tự làm mất dữ liệu, do bên thứ ba cố tình phá hoại mà khách hàng không phòng chống được, các vấn đề phát sinh khác không do liên quan đến VPSBUMBOO như hệ thống internet không thuộc quản lý của VPSBUMBOO, hệ thống bị gián đoạn và lỗi do các sự cố bất khả kháng.
2.5 Có quyền đơn phương tạm ngừng thực hiện Hợp đồng hợp tác dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ, những điều khoản cam kết trong Hợp đồng và Phụ lục kèm theo. (Thời gian tạm ngừng sẽ kết thúc khi khách hàng khắc phục xong vi phạm và sẽ không tính vào thời hạn dịch vụ của hợp đồng và Phụ lục kèm theo). Hỗ trợ kỹ thuật: 0922 747 876 Email: admin@vpsbumboo.com
2.6 Chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả 100% giá trị hợp đồng (không bao gồm các loại phí phát sinh trong quá trình giao dịch) nếu không thực hiện đúng cam kết.
2.7 Thông báo bằng email hoặc văn bản cho khách hàng khi có bất kỳ sự thay đổi nào về dịch vụ hay bảo trì dịch vụ.
2.8 Bất kỳ lỗi, trễ, gián đoạn hoặc mất kết nối xuất hiện do thiết bị hay hệ thống của VPSBUMBOO ngoài việc giảm trừ phí thuê trong thời gian gián đoạn dịch vụ theo bảng dưới đây, VPSBUMBOO sẽ không chịu trách nhiệm đền bù bất kỳ thiệt hại nào khác. Trừ trường hợp VPSBUMBOO có chính sách bồi thường hỗ trợ riêng cho khách hàng.
2.9 Về chính sách hoàn tiền, quý khách có thể xem ở mục "chính sách hoàn tiền" (đều này cũng được áp dụng ở điều khoản dịch vụ)
