Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

• Máy chủ ảo VN (VPS VN)
• Hosting Minecraft
• Deditcated Server

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ và phải có lý do rõ ràng.
• Không chấp nhận trường hợp hoàn tiền với bất kì lý do nào không liên quan đến dịch vụ hay phát sinh khác.
• Không chấp nhận trường hợp hoàn tiền do quý khách hàng tự hủy sản phẩm dịch vụ của quý khách.
• BumbooHost không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ, các lỗi không đến từ nhà cung cấp.
• Với các hóa đơn dưới 100.000 đồng, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại BumbooHost. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.
• Không chấp nhận số dư tài khoản nạp bằng thẻ cào không thể hoàn tiền hoặc rút về dưới mọi hình thức.
• Không hoàn tiền dịch vụ đăng ký tên miền và các dịch vụ liên quan đến tên miền.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 7 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.
• Nếu quá hạn thời gian 7 ngày mà quý khách yêu cầu hoàn tiền thì BumbooHost sẽ trừ đi số tiền tương ứng với thời gian đã sử dụng dịch vụ và hoàn tiền phần còn lại.
• Trong trường hợp không có lý do rõ ràng cho việc hủy bỏ dịch vụ, BumbooHost sẽ xem xét và nếu được chấp nhận, số tiền hoàn lại sẽ bằng tối đa 50% số tiền còn lại của dịch vụ sau khi đã trừ đi thời gian sử dụng.

Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch và 40.000 phí phục vụ.

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại BumbooHost.

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket và gửi đến Phòng Kinh doanh hoặc liên hệ qua email admin@vpsbumboo.com, hoặc qua Fanpage BumbooHost.

Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. BumbooHost rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại BumbooHost sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.